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“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

前段时间,某位采访钟南山院士的女主持人被骂上热搜。 在视频中…

前段时间,某位采访钟南山院士的女主持人被骂上热搜。

“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

在视频中,钟南山院士面露疲惫。由于长期奋战在抗疫一线,钟南山院士没能好好休息。而采访她的那位女主持人,笑容轻浮,尤其是问的问题十分不妥,比如,“您的眼眶湿润了,能跟我们讲一讲吗?”缺乏一位主持人该有的素养。

“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

在生活中,一般人无须采访他人。然而,我们经常需要向别人提问。提问的能力,可以拉开人和人之间的距离。

“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

一、什么样的问题才是好问题?

“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

在《如何有效提问》一书中,作者斋藤孝认为好的问题要“具体且本质”。他用坐标轴来说明,纵轴的上方是具体,下方是抽象。横轴的右方是本质的,左方是非本质的,横轴和纵轴组成了四个区域,好的问题集中在右上方。

“提出问题比解决问题更重要”:教你三招,有效提问(如何理解提出问题比解决问题更重要)

比如,和写作厉害的人交流时,可以问他们与写作相关的具体问题。好的问题不是靠直觉判断,而是用坐标轴法分析它的属性。

二、好的问题,能体现一个人的水平

在面试接近尾声的时候,面试官会问你:“你还有什么问题吗?”有些求职者说没有,有些求职者象征性地问了一个问题。其实,不要忽视这个环节,会提问的人会给面试官留下深刻的印象,从而大大提高面试成功率。

会提问可以给我们带来诸多好处,《如何有效提问》的作者斋藤孝认为好的提问,可以从优秀的人身上获得宝贵的信息。

“听君一席话,胜读十年书。”优秀的人好比一座宝库,只要有合适的工具(会提问),我们就能从他们身上挖掘到宝贵的信息。

提问可以检测你对内容的掌握程度。比如,同样听完一场演讲,有些人的提问,可以让演讲者感觉遇到了知音;而通过有些人的提问,可以看出他没听懂演讲。

好的提问,还可以引导对方聚焦问题的本质,帮助他人发现新的可能。在生活中,朋友们向你倾诉烦恼时,你可以通过提问,帮助他们厘清问题。

三、如何才能提出好的问题?提出好的问题并没有想象中那么难,我们可以运用一些提问小技巧。

根据《教练式领导力》一书,这三种提问方式值得重视:扩展型提问、未来型提问和肯定型提问。与之相对应的是指定型提问、过去型提问和否定型提问。

1.扩展型提问,激发对方潜能

扩展型提问,指被提问者无法立刻回答出来,需要认真思索的提问。与之对应的指定型提问,指被提问者无须过多思考,就可以回答出来的提问。

比如,“你想采取什么措施来推动工作的进展?”这个问题属于扩展型提问,可以引导被提问者重新整理思路,积极思考解决问题的对策。

当他人遇到困难时,多问扩展型问题,说不定对方通过回答你的问题,就能找到新的出路。

2.未来型提问,将目光聚焦未来

未来型提问,指那些包含“未来时”的问题。与之相对应的过去型提问,指那些包含“过去时”的问题。

比如,当孩子做错了时,很多母亲可能会用过去型提问指责孩子:“你为什么做错了?”,而孩子往往手足无措,答不上来。如果采用未来型提问,可以这样说:“下次遇到同样的问题,你可以怎么做?”,引导孩子说出解决之道。

未来型提问,可以指引被提问者将目光投向未来,最后反过来用目标指引现在,做出相应的规划。

3.肯定型提问,给人带来希望

肯定型提问,指句子中没有包含否定词语的问题。与之相对应的否定型提问,指句子中包含否定词语的问题。

比如,“你要如何做,才能避免犯错误?”这属于否定型提问,否定型提问让人感觉压抑。“你可以如何提升自我?”这属于肯定型提问,肯定型提问,让人感受到希望。

肯定型提问,能够给予被提问者信心,引导他们积极地思考问题,突破自我。

提问,是一门艺术,也是技术。改变提问的方式,带来不一样的结果。可以说,会提问是我们每个人都必备的“软实力”。在生活中或者职场上,会提问的人更受他人的重视,同时也可以影响更多的人,愿你拥有提问的“软实力”。

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